คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

x365 บังคับใช้นโยบายอายุขั้นต่ำอย่างเคร่งครัด สมาชิกทุกคนต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายไทยก่อนจึงจะสามารถสมัครสมาชิกและใช้บริการได้ หากตรวจพบว่าสมาชิกรายใดมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด

หากลืมรหัสผ่าน ให้คลิกที่ปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นกรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่ง OTP ไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อยืนยันตัวตนและตั้งรหัสผ่านใหม่ หากยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ต x365 ผ่านไลฟ์แชทได้ตลอด 24 ชั่วโมง

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขบัตรประชาชน 1 ใบ การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับพร้อมยึดยอดเงินคงเหลือ

ข้อมูลบางส่วน เช่น ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองหลังจากยืนยันตัวตนแล้ว เนื่องจากต้องตรงกับเอกสารราชการ หากต้องการแก้ไขข้อมูลที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล สามารถทำได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยัน

x365 รองรับช่องทางการฝากเงินที่หลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่:

ฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท และเงินจะเข้าบัญชีภายในไม่กี่วินาทีหลังจากทำรายการสำเร็จ

การถอนเงินจาก x365 โดยทั่วไปใช้เวลา ไม่เกิน 5 นาที สำหรับการโอนผ่านธนาคารและ PromptPay ในช่วงเวลาปกติ สำหรับ TrueMoney Wallet อาจใช้เวลาสูงสุด 15 นาที ในกรณีที่มีการตรวจสอบเพิ่มเติมด้านความปลอดภัย อาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง

• ถอนขั้นต่ำ: 300 บาท ต่อครั้ง
• ถอนสูงสุด: ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและช่องทางที่เลือก โดยทั่วไปอยู่ที่ 500,000 บาท ต่อวัน
• สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่าตามระดับที่กำหนด

การถอนเงินอาจถูกระงับชั่วคราวด้วยสาเหตุต่อไปนี้:

• ยังไม่ผ่านเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ของโบนัสที่รับไป
• บัญชียังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) อย่างสมบูรณ์
• ระบบตรวจพบพฤติกรรมที่ผิดปกติและต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม
• ชื่อบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้

หากถอนเงินไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที

x365 ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเองซึ่งเป็นไปตามนโยบายของแต่ละสถาบัน

สมาชิกใหม่ของ x365 จะได้รับโบนัสต้อนรับสำหรับการฝากครั้งแรก พร้อมโปรโมชันพิเศษสำหรับเกมต่างๆ ได้แก่ บาคาร่า สล็อต พนันกีฬา และเกมยิงปลา รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์จะแสดงในหน้าโปรโมชันของแต่ละช่วงเวลา

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า คุณต้องเดิมพันรวม 5,000 บาท ก่อนถอน โดยการเดิมพันในเกมแต่ละประเภทอาจนับเทิร์นโอเวอร์ในสัดส่วนที่แตกต่างกัน

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่กำหนดไว้ โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับจะมีอายุ 7-30 วัน นับจากวันที่รับโบนัส หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสและยอดเงินที่ได้จากโบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

โดยทั่วไป x365 อนุญาตให้รับโบนัสได้ทีละ 1 โปรโมชันเท่านั้น ยกเว้นโปรโมชันที่ระบุไว้ชัดเจนว่าสามารถใช้ร่วมกันได้ การพยายามรับโบนัสหลายรายการพร้อมกันโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจส่งผลให้โบนัสทั้งหมดถูกยกเลิก

x365 ให้บริการเกมครบวงจร ได้แก่:

สำหรับพนันกีฬา รองรับฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship และวอลเลย์บอล

ได้เลย x365 รองรับการเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟนทั้ง iOS และ Android ได้อย่างสมบูรณ์ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่ระบบก็สามารถเล่นได้ทันที ระบบจะปรับหน้าจอให้เหมาะสมกับขนาดหน้าจอของคุณโดยอัตโนมัติ

เกมทุกประเภทบน x365 ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ของทุกเกมเป็นแบบสุ่มและยุติธรรม สำหรับคาสิโนสด ดีลเลอร์จริงจะดำเนินการเกมแบบเรียลไทม์ผ่านระบบสตรีมมิ่งคุณภาพสูง

วงเงินเดิมพันขั้นต่ำแตกต่างกันตามประเภทเกม:

• บาคาร่า: เริ่มต้น 10 บาท ต่อไม้
• สล็อต: เริ่มต้น 1 บาท ต่อสปิน
• พนันกีฬา: เริ่มต้น 10 บาท ต่อบิล
• เกมยิงปลา: เริ่มต้น 1 บาท ต่อกระสุน

x365 ใช้การเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกทุกคน ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

x365 มีเครื่องมือหลากหลายเพื่อช่วยให้สมาชิกควบคุมการเล่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• กำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน
• จำกัดเวลาการเล่นต่อวัน
• กำหนดวงเงินแพ้สูงสุด
• พักการใช้งานชั่วคราว 24 ชั่วโมง / 7 วัน / 30 วัน
• Self-Exclusion ชั่วคราวหรือถาวร

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

การขอ Self-Exclusion สามารถทำได้ 2 วิธี:

1. เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี เลือกเมนู "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ" แล้วเลือกระยะเวลาที่ต้องการระงับบัญชี
2. ติดต่อทีมซัพพอร์ต x365 ผ่านไลฟ์แชทตลอด 24 ชั่วโมง แจ้งความประสงค์ขอ Self-Exclusion พร้อมระบุระยะเวลา

เมื่อเปิดใช้งาน Self-Exclusion แล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้จนกว่าจะครบกำหนดระยะเวลาที่เลือกไว้ เพื่อปกป้องสมาชิกอย่างแท้จริง

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการดังนี้ทันที:

1. เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าถึงบัญชีได้
2. ติดต่อทีมซัพพอร์ต x365 ผ่านไลฟ์แชทเพื่อแจ้งระงับบัญชีชั่วคราว
3. ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและประวัติการทำรายการในบัญชี
4. เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีด้วย

ทีมงาน x365 จะดำเนินการสอบสวนและแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วที่สุด

สามารถติดต่อทีมงาน x365 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ไลฟ์แชท: บนเว็บไซต์ x365 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิกได้)

ทีมซัพพอร์ตพร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด

ทีมซัพพอร์ตของ x365 ให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน 365 วัน ไม่มีวันหยุด ไม่ว่าจะเป็นวันหยุดนักขัตฤกษ์ไทย วันสงกรานต์ หรือวันปีใหม่ ทีมงานพร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ

ปัญหาด้านการเงินถือเป็นเรื่องเร่งด่วนสูงสุดสำหรับ x365 ทีมงานจะพยายามแก้ไขปัญหาการฝาก-ถอนเงินภายใน 1 ชั่วโมง สำหรับกรณีทั่วไป และไม่เกิน 24 ชั่วโมง สำหรับกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม หากเกินกำหนดนี้ กรุณาติดต่อซัพพอร์ตอีกครั้งพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงของรายการ

หากต้องการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ สามารถส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมหลักฐาน (ภาพหน้าจอ, หมายเลขรายการ, วันเวลา) มาที่อีเมล [email protected] ทีมงานจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงพร้อมแนวทางแก้ไข